Звонки — как результат работы по продвижению сайта
Все чаще и чаще клиенты стали просить об оформлении договора продвижения сайта с гарантиями на количество звонков, а не на позиции сайта в поисковых системах
Уверен, что такие клиенты есть и у Вас уважаемые Хабрапользователи-сеошники…
Кратко о сути продвижения
Продвижение сайта в поисковых системах — это вывод сайта на первые места (как минимум в первую десятку) поисковых систем (Яндекс, Рамблер, Гугл.ру) за счет работы над настройкой страниц сайта (включая работы над содержанием сайта), а так же за счет работ над внешними признаками сайта.
В самой сути работы говорится о результате выраженной в первых местах/десятке поисковых систем и ни о каких переходах (тем более звонках) на сайт даже и речи не идет, хоть и подразумеваются на этапе подбора ключевых слов по которым сайт будет продвигаться.
О переходах на сайт, как результате продвижения сайта
Да, правильно подобрав слова для продвижения сайта Заказчика, можно сделать расчет количества переходов на сайт в месяц при обретении указанных позиций (хорошо при этом руководствоваться еще и расчетом количества переходов на основании данных парнерской программы яндекс.директ).
Расчет для Заказчика, выраженный в количестве переходов на сайт, лучше конечно же занижать (пусть дополнительные посетители с поисковых систем будут сюрпризом), тем более если о переходах идет речь в договоре.
О звонках на сайт, как результат продвижения сайта в поисковых системах
Это самое интересное!
Если мы знаем предположительное количество переходов на сайт, то соответственно можно сделать прогноз в количествах звонков с сайта. Как его сделать? Как учитывать дизайн сайта? Как учитывать работу самого телефона и оперативность ответов на звонки менеджерами? Как перевести все потенциально возможные контакты сразу на звонок?
Маркетинговых ходов много, как и решений в дизайне сайта и решений в телефонии (где каждый звонок может фиксироваться и контролироваться не только Заказчиком, но и исполнителем).
Но как быть с обещаниями клиенту по количеству звонков?
Выход, найденный компанией "СЕО Эксперт", только один — использовать статистику собранную с клиентов (почти никто из клиентов компании ее не скрывает, ведь они понимают, что мы можем сделать еще лучше!).
Итак: усредняем количество переходов на сайт с поисковых систем и количество звонков с сайта в среднем по отрасли (благо работ сделано много в разных отраслях) и получем нужную потенциальному Заказчику цифру. Средняя цифра по всем отраслям получилась как ни странно 5%.
Далее можно расчитывать ROI и прочие экономические показатели важные клиенту! Тем смелее, чем больше у Вас собранных данных по отрасли (данных о звонках клиенту на количество посетителей сайта) и чем более точный подбор слов Вы делаете для продвижения сайта клиента (речь идет о словах-запросах максимально точно подходящих под услугу/товар клиента и с учетом региона продаж).
При расчете ROI (Return On Investment — Окупаемость инвестиций) получаются очень красивые цифры, чтото порядка 10-ти кратного возврата и более.
Данные в статье являются частными случаями расчета количества звонков на количество посетителей (как результат работы от продвижения сайта в поисковых системах). Ориентируйтесь на свои результаты работы о которых Вам с удовольствем скажут клиенты и считайте…
Источник: SEO на Хабрахабре
несколько неплохих камментов на хабре:
HEDO
12 октября 2009, 19:52
Мои знакомые заказывали раскрутку. Про звонки также разговор был. Надо ли говорить, что после раскрутки в офисе стали раздаваться звонки, причем звонившие были абсолютно не в теме: а, э-э-э, ну вы продаете это-самое, эээ, ну в общем, пришлите прайс…
А очень красивые цифры должны не в расчете получаться, а в PL, то бишь в отчете о прибылях и убытках.
Уверен, что такие клиенты есть и у Вас уважаемые Хабрапользователи-сеошники…
Кратко о сути продвижения
Продвижение сайта в поисковых системах — это вывод сайта на первые места (как минимум в первую десятку) поисковых систем (Яндекс, Рамблер, Гугл.ру) за счет работы над настройкой страниц сайта (включая работы над содержанием сайта), а так же за счет работ над внешними признаками сайта.
В самой сути работы говорится о результате выраженной в первых местах/десятке поисковых систем и ни о каких переходах (тем более звонках) на сайт даже и речи не идет, хоть и подразумеваются на этапе подбора ключевых слов по которым сайт будет продвигаться.
О переходах на сайт, как результате продвижения сайта
Да, правильно подобрав слова для продвижения сайта Заказчика, можно сделать расчет количества переходов на сайт в месяц при обретении указанных позиций (хорошо при этом руководствоваться еще и расчетом количества переходов на основании данных парнерской программы яндекс.директ).
Расчет для Заказчика, выраженный в количестве переходов на сайт, лучше конечно же занижать (пусть дополнительные посетители с поисковых систем будут сюрпризом), тем более если о переходах идет речь в договоре.
О звонках на сайт, как результат продвижения сайта в поисковых системах
Это самое интересное!
Если мы знаем предположительное количество переходов на сайт, то соответственно можно сделать прогноз в количествах звонков с сайта. Как его сделать? Как учитывать дизайн сайта? Как учитывать работу самого телефона и оперативность ответов на звонки менеджерами? Как перевести все потенциально возможные контакты сразу на звонок?
Маркетинговых ходов много, как и решений в дизайне сайта и решений в телефонии (где каждый звонок может фиксироваться и контролироваться не только Заказчиком, но и исполнителем).
Но как быть с обещаниями клиенту по количеству звонков?
Выход, найденный компанией "СЕО Эксперт", только один — использовать статистику собранную с клиентов (почти никто из клиентов компании ее не скрывает, ведь они понимают, что мы можем сделать еще лучше!).
Итак: усредняем количество переходов на сайт с поисковых систем и количество звонков с сайта в среднем по отрасли (благо работ сделано много в разных отраслях) и получем нужную потенциальному Заказчику цифру. Средняя цифра по всем отраслям получилась как ни странно 5%.
Далее можно расчитывать ROI и прочие экономические показатели важные клиенту! Тем смелее, чем больше у Вас собранных данных по отрасли (данных о звонках клиенту на количество посетителей сайта) и чем более точный подбор слов Вы делаете для продвижения сайта клиента (речь идет о словах-запросах максимально точно подходящих под услугу/товар клиента и с учетом региона продаж).
При расчете ROI (Return On Investment — Окупаемость инвестиций) получаются очень красивые цифры, чтото порядка 10-ти кратного возврата и более.
Данные в статье являются частными случаями расчета количества звонков на количество посетителей (как результат работы от продвижения сайта в поисковых системах). Ориентируйтесь на свои результаты работы о которых Вам с удовольствем скажут клиенты и считайте…
Источник: SEO на Хабрахабре
несколько неплохих камментов на хабре:
HEDO
12 октября 2009, 19:52
Мои знакомые заказывали раскрутку. Про звонки также разговор был. Надо ли говорить, что после раскрутки в офисе стали раздаваться звонки, причем звонившие были абсолютно не в теме: а, э-э-э, ну вы продаете это-самое, эээ, ну в общем, пришлите прайс…
А очень красивые цифры должны не в расчете получаться, а в PL, то бишь в отчете о прибылях и убытках.
RomanL
13 октября 2009, 10:52
5% это красивая цифра для того чтобы оттолкнуться в расчете ROI… да.
Но вы забываете о «воронке продаж». А именно о двух факторах:
— будет много потенциально «холодных» звонков — т.е. от людей которые ищут то сами не знают чего, и будут звонить с околопредметными или непрофильными вопросами отвлекая на себя время. Это касается рисков продвижения по высокочастотникам.
— система продаж клиента должна быть готова к адекватной реакции на входящие запросы, на их обработку, исполнение и дальнейшее ведение потенциального или случившегося клиента. Это уже, конечно, от сеошников не зависит, но отрицательный (скорее всего) вклад в ROI дает, раз уж вы заговорили о таких абстрактных материях :)))
13 октября 2009, 10:52
5% это красивая цифра для того чтобы оттолкнуться в расчете ROI… да.
Но вы забываете о «воронке продаж». А именно о двух факторах:
— будет много потенциально «холодных» звонков — т.е. от людей которые ищут то сами не знают чего, и будут звонить с околопредметными или непрофильными вопросами отвлекая на себя время. Это касается рисков продвижения по высокочастотникам.
— система продаж клиента должна быть готова к адекватной реакции на входящие запросы, на их обработку, исполнение и дальнейшее ведение потенциального или случившегося клиента. Это уже, конечно, от сеошников не зависит, но отрицательный (скорее всего) вклад в ROI дает, раз уж вы заговорили о таких абстрактных материях :)))
0 Комментарии