Есть такой проект https://ideas.mail.ru/ где специалисты Mail.ru собирают идеи для улучшения своего титульного проекта - электронной почты.
Если вспомнить, что сейчас под брендом Мейла оказались, не только почта, но и соцсети + чаты, то получается уникальная возможность объединить все эти протоколы в единой ленте.
Что есть у Mail.ru - почта @mail.ru и еще куча доменов - Mail.ru Агент - чат между пользователями сервисов Mail.ru (в качестве логина - адрес почты mail.ru) - vk.com со встроенным сервисом текстовых сообщений - ok.ru со встроенным сервисом текстовых сообщений - icq - чат со всеми вытекающими.
таким образом при наличии административного ресурса, можно запилить работу со всеми этими 5-ю текстовыми протоколами в виде единой ленты
Основные принципы: Сортировка email и чатов в единой ленте по дате добавления. Сообщений от одного юзера в одном из протоколов (email, icq, vk, ok, Агент) отображаются одним уведомлением для каждого из протоколов.
альтернативная сортировка сообщений: Если в адресной книге для персоны происходит создание мета-контакта Мета-контакт собирает в себя все протоколы общения одного человека. Сортировка сообщений для метаконтакта сортируется по дате.
В сайд-баре кнопки переключения видов сортировки: либо все сообщения (сортируются по дате, привычный вид входящих писем) либо адресная книга, где сортировка сообщений идет по конкретному мета-контакту
макет метаконтакта. сортировка аналогичная: сообщения из всех сетей/протоколов, либо отфильтрованные по типу.
Сама идея чатов (мессенжеров) и электронной почты в единой ленте не нова, такая штука уже давным давно есть в gmail правда, работает исключительно в качестве фильтра по email (аналог мета-контакта)
при этом поиск внутри веб-интерфейса работает и по email и по Hangout. Это, кстати, одна из главным особенностей, почему по рабочим моментам стараемся использовать только email + Hangout - именно ради единой истории переписки.
Допустим, Mail.ru Групп пойдет на встречу и реализуется нашу идею про единую ленту текстовых сообщений из всех сетей, что у них под крышей. И будет сквозной поиск по этим текстам. И все это исключительно через веб-интерфейс почтовика.
Да это будет фича ради которой, даже самые закоренелые любителе нативных приложений откажутся в пользу веб-интерфейсов. Совершенно не важно будет в каком из мессендеров или соцсетей вам писали по рабочим моментам - все под рукой.
Подобную идею уже пытаются реализовать в рамках bitrix24.ru - входящие email, онлайн консультанты и соцсети... но в качестве CRM.